“发散思维和收敛思维是贯穿五步创新法各个不同阶段的工具。”

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这一节，我们来了解一下五步创新法。整个的流程在不同的阶段所使用的工具，在整个的过程中，有一个工具，它是贯穿始终的，就是前面我们讲的发散思维和收敛思维，也就是Divergent thinking和Convergent thinking。

这两种思维，其实是在整个的过程中不断地去调用的。因为有的时候我们需要发散思维，想到更多的可能性；但是有时候，我们需要收敛思维，去找到一个逻辑，得出一个结论。

我们大概讲一下在不同的阶段，主要使用的一些工具方法。事实是这样的：进入到更具体的场景当中，我们所使用的方法，可能会远远的大于我现在介绍给大家的这些。

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首先，就是澄清问题的阶段，我们会用到什么呢？我们会用到期待式的思维，它主要是让创新有一个方向，我们会用到5W和1H。这个帮助我们整个的调研，这个问题的背景，我们的目标，对这个事情有一个系统性的理解，并且让团队形成共识。接下来，就是问题陈述引导，把所有的发现的点，都导向为一个解决方案。最后，就是我们常用的也是最好的一个方法，叫做抽象网络法，叫做Web of abstraction。

进入到特定的技术领域的时候，我们会用到一个和抽象网络法非常接近的方法，我们把它叫做因果链分析。这个也是借鉴了其他的方法论，他们非常的相似，但是唯一点点不同，就是在因果链分析当中，用到了或和与的关系，能够让我们有一些更加具体的定量的选择。这些是在澄清问题阶段常用的一些工具，接下来，就是产生创意的这个阶段，我们所用到的一些工具。

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实际上，如果大家听过我原来的内容，我们在设计思维的分享当中，也介绍了非常多的工具，他们有着非常高的相似性。比如说，我们常见的头脑风暴，烫手山芋（hot potato），强制链接，635法，逆向思考，Scamper等等。大家经常说到的这个创新思维，跟它相关的工具是非常多的。但当然我们比较常用的，就是刚刚说的这六种。产生创意之后，我们就会来评估想法。

目前用的比较多的整理和选择的方法，有类聚，就是一种点子的整理。还有cocd-box，这也是一个非常好的方法。另外，我们会用到两种，这个定量的评估的方式。一个叫评估矩阵，一个叫普式矩阵。它们俩的本质，其实多多少少是有点相似的。大家可以理解为，就是我们找到那些要评判的点。对于这些评判的维度给予权重，然后再根据这些权重，来对我们的点子进行评估，它的本质其实也是一种层次决策模型，也是一种科学决策的过程。

强化点子的阶段，我们用的最多就是PPCO。这是一个非常好的工具，就是往往我们在有一些新的点子产生的时候，它也会带来一些新的问题。面对这些新的问题，我们要怎么办呢？我们会经常使用到这个工具，这个工具很好用，我们就简要介绍一下。

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最后，我们在这个行动落实的这个阶段，其实也有很多的方法。在小的方面，如果它只是一个小的工作坊，我们会有一个工具叫做行动计划。分为具体的维度，我要具体怎么做事情，当然到了公司的层面，它又有更多的选择。比如说，我们可能用传统的项目管理的方式。当然现在，更倾向于建议大家用敏捷的方式。我们可以去建立一个Backlog，然后在一个一个的Sprint当中，去不断的优化和迭代。

我们就对整个的创新五步法在不同阶段所用的工具，有了一个大致的了解。接下来我会在后面的分享当中，找一个工具，和大家做一个分享。让大家对它有一个最基本的简单的感知。在后面的分享当中，我们再来详细的了解和共同的探讨。